经济日报北京1月7日讯（记者杨学聪）全区“一门进驻”率、委托受理率、授权审批率全部实现100%，“无缝化”智能导办带来全新办事体验，定制式迎商服务加速企业落户……北京亦庄以“一切为了企业”为发展理念，对北京经济技术开发区政务服务中心进行全新升级，打造出集政务服务办事厅、企业发展加油站、政企互动会客厅、科技创新展示厅于一身的“亦城客厅”，这也是全国首个新生代政务服务综合体。
“亦城客厅”建筑面积2.2万余平方米，可办理2092个依申请政务服务事项和延伸服务事项，实现全区“一门进驻”率、委托受理率、授权审批率100%，让企业群众“进一扇门”办所有事。北京经济技术开发区政务服务中心副主任张萌告诉记者，自2023年9月底正式运营以来，中心日均接待量达2200人次，日均办件量1.2万余件次。
优化营商环境，体现在办事高效便捷。来政务服务中心办事的北京君俏启舞文化发展有限公司张彬彬告诉记者，“这里每完成一步都有提示，窗口排队情况、工作人员信息、事项办理状态都能一目了然”。
为了让企业群众能办事、快办事、好办事、办成事，“亦城客厅”还搭建了企业服务专区。在这里，没有传统的柜台和窗口，责任规划师与办事人一起围着一张桌子，面对面交流，看图审图，修改材料，就像是朋友聊天。
此外，“一业一证”“一证多址”“证照联办”“一件事一次办”等先行先试改革场景的落地也为企业减少跑动、降低成本带来了便利。不仅如此，北京亦庄2023年还促成了“涉外审批一件事”改革落地，进一步增强行政服务效能。“亦城客厅”开设了“两区”建设综合服务窗口，实现外资企业设立、进出口免退税、外国人来华工作许可等93项涉外审批事项一窗办理。
无论是国际人才、“两区”建设、政策解读，还是靠前辅导、路演发布，只要是企业入区和经营发展过程中需要的服务，在“亦城客厅”都能找到。“我们通过强化系统集成和资源整合，加强部门协同、横向联动、服务聚合，实现了从分散服务向集成服务、被动服务向主动服务、泛化服务向精准服务的转变，在提升政务服务质量效率的同时，切实帮助企业群众排忧解难。”北京经开区政务服务中心运行管理处处长黄慧说。
